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和讯网CGO林乾义:和讯用户量如何实现九个月三倍增长

  和讯网消息10月16日,友盟+主办的2018UBDC全域大数据峰会(以下简称“峰会”)在北京拉开帷幕。峰会以“DI进化”为主题,旨在让更多企业“会用数据,用好数据”——8小时,10余家黑科技企业,超40位国内顶级专家主题分享,近3500位数据从业者共同见证,从数据、香港一肖中特期期准技术、应用、意识各维度对因数据带来的进化加以演绎,重现各行各业的数据变革场景。

  和讯网CGO林乾义先生受邀出席,并发表《增长黑客如何改造传统互联网企业:如何在过去9个月实现3倍增长》的主题演讲。

  林乾义表示,和讯财经APP打破了用户量与股指呈正相关的行业桎梏,过去9个月用户量增长了3倍,月活上涨2.7倍,日活上涨4倍;长期留存率(6个月)提升2.2倍。因为留存率的提升和用户的增长,和讯财经APP在APP Store的新闻类排名由150名提升至30名左右。

  林乾义介绍,和讯网的数据驱动历程经历了三个阶段,第一个阶段是洋务运动阶段,2014年成立了大数据事业部,这种方式是非常典型的公司加大数据事业部,以一个数据服务中心服务十几个事业部的形式。这种集中式的组织架构,好处是便于数据开发,便于建立大一统的数据平台。缺点是数据整个架构与业务距离比较远,与业务很可能会造成断裂。

  在经历了两年多大数据转型之后,2017年进入了改良阶段,要解决大数据和业务脱离的问题,在事业部成立了小型的数据团队。这种团队的好处是距离业务近,响应快,缺点也很明显,数据从业者方法论专业性一直比较差,驱动业务的能力低,久而久之数据从业者的话语权弱。虽然改良模式在和讯网产生了一些效果,但是没有达到预期。

  第三阶段去年年底开始的革命阶段,和讯成立了混合集中式的数据组织模式,能够快速聚焦突破点,数据驱动力非常强。但是缺点也非常明显,尤其是在公司高层,因为会涉及到公司的组织架构的重构。

  和讯在过去9个月成功化解了组织重构的风险。“效果好的原因是两个字,是浓度,就像物理学的临界质量效应,只有当核物质的质量快速聚集到一定浓度的时候,才会产生核爆效应。只有人才、业务、打法、资源,快速聚集到一定突破点的时候,这个时候数据驱动才会产生突破性的成长。”林乾义称。

  和讯财经APP的数据变化证明了组织结构改造是成功的。改造前,APP用户量跟股指呈正相关,股指高用户量就高,股指跌用户量就低。今年上证指数从3000多点下到2600多点,现在已经在2600以下,但过去9个月的和讯财经app用户量增长了3倍,月活涨了将近3倍,日活涨了将近4倍。

  林乾义表示,日活的增速高于月活增速,也就是说用户增长还处在粘性式增长状态,用户增长基本面好的原因是一个核心指标—留存率。6个月的留存率由在改造之前12%提升到了改造后的26%,提升了2.2倍。因为留存率的提升和用户的增长,和讯财经在AppStore上的排名快速提升,截止到6月30号,排名从第150名左右上升到30名左右。

  如何打造数据驱动型组织?林乾义认为要做四件事,第一是推行组织行动原则(道),数据驱动的世界观就是贝叶斯概率的世界观,通俗讲,接受这个世界“不确定性”的最大客观事实,不断用新的数据证据更新原来的认知,在不确定下按照最大可能性原则行动,这是胜算最大的一种方式。要重视数据事实和认知发生冲突的点,要么是机遇,要么是危机。

  第二是确定组织工作模式(术),形成IPMDCA(Idea-plan-Measure-Do-Check-Action)的打法。Idea环节来自于三个地方,一个是基于数据分析产生的,一个是基于商业逻辑的推演产生的,还有一个是基于经验直觉产生的。idea环节有两个工具,先找到赢的第一变量,但凡一个业务,但凡一个可以增长的点,总能找到一个关键的变量去突破。第二个idea的工具叫增长模型,增长黑客的AR模型对行业的贡献。林乾义认为最大的贡献是在水平思考层面确定了非常好的模型,只有做好拉新、激活、留存、变现、口碑这五个环节才能长期增长。

  Measure(衡量)最重要的一个工具叫仪表盘,林乾义定义的仪表盘是从业务开始的,不是从数据开始的,首先是确立好业务逻辑,然后是管理逻辑,然后才是数据逻辑。不同时期,业务逻辑应该是不一样的,因此仪表盘也是不一样的。仪表盘数据的分析分成四个阶段:发生了什么;将要发生什么;为什么发生;如果将要发生了什么,我们现在怎么做。

  第三是建立数据基础设施(器),利用社会供给打造三个利器—实时仪表盘、自助分析平台、AB试验平台。

  第四是数据驱动运行机制(法)。林乾义表示,只有法才能让数据驱动像一套算法一样高效运转,数据驱动机制包括项目型组织、数据化运营和游戏化激励。数据驱动的第一要务是调动起组织的心力、脑力、体力,形成高密度的人力资源去打这个市场。

  林乾义透露,和讯财经APP目前在用户增长上面已经印证了增长黑客的价值,和讯接下来将在媒体业务和金融业务两个维度上去通过增长黑客的模型来打造收入闭环,相关尝试目前已经启动。

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